„Основният извод за дейността на Обществения посредник в Община Шумен през отчетния период е свързан с категоричното разпознаване на местния омбудсман като ефективен посредник при широк кръг административни спорове, потребителски проблеми, публични дискусии и междуинституционални спорове”.

Това е записано в шестмесечния анализ за дейността на Обществения посредник на Община Шумен, който бе внесен днес на вниманието на Кмета и Общинския съвет. „В този смисъл се наблюдава едно по-широко разбиране на института на омбудсмана в Шумен, което води до нови предизвикателства и отговорности. От друга страна, ефективното посредничество в толкова разнообразни посоки следва да се отчете като позитивно постижение на органите на местната власт, съумели да намерят подходяща форма за развитие на практиките на добро управление в общината”, коментира Иван Капралов.

Приетите, изслушани и консултирани от Обществения посредник граждани са 220 за първите шест месеца от тази година. Заведени са 125 жалби, а образуваните от него проверки - 49. Решените със съдействието на администрацията въпроси са 120.

В анализа са изложени няколко индивидуални случаи, които илюстрират срещаните проблеми от страна на гражданите при административното им обслужване от страна на общината. Общественият посредник отново посочва, че структурата на общинската администрация трябва да е ориентирана към качеството на административното обслужване и подкрепя изказаните напоследък позиции за промени и търсенето на начини за повишаване на възнаграждението на служителите. През първото полугодие в тясно взаимодействие с правната комисия към Общинския съвет местният омбудсман активно участва в дискусиите по промени в правилата за паркиране и търсене на решения на въпросите, свързани с обществения ред и спокойствие.

В отговор на сигналите и оплакванията на гражданите Общественият посредник изгради партньорство с ръководството на „Енерго-Про”. „По линия на този нов канал за посредничество спомогнахме за решението на потребителските проблеми на 35 наши съграждани”, коментира Иван Капралов.

Целият текст на годишния отчет е публикуван в рубриката Становища на страницата на Обществения посредник http://ombudsmansh.eu/.

ШУМ.БГ