Намаляват жалбите спрямо мобилните оператори, увеличават се случаите, в които търговците удовлетворяват рекламациите. Забелязва се тенденция те да стават по-коректни към клиентите си, каза ръководителят на регионалното звено на Комисията за защита на потребителите в Шумен Владимир Герчев.

През юли инспекторите от КЗП са извършили 101 проверки в 90 търговски обекта. Констатирали са 11 административни нарушения, за които са съставени актове. Основно проверките са извършени в магазини хранителни стоки, където основно е проверявано дали  цените са обявени в съответствие със закона. В по-малките населени места инспекторите се натъкнали на малки супери, в които изобщо нямало обявени цени на стоките. В други случаи търговците слагали цена, но пък не посочили за каква мерна единица се отнася.

Шуменската КЗП през юли е получила 11 жалби и сигнали. 5 са случаите касаели  договорни отношения с мобилни оператори, 4 били рекламации на стоки, а останалите са препратени към други контролни органи.

“Промените в Закона за защита на потребителите, влезли в сила от юли, в голяма степен подобряват защитата и облекчават дейността ни. Едно от нещата, което трябва да се знае, че вече при 3 извършени ремонта, потребителят е в правото си и търговецът е задължен да прекрати договора за продажба и да възстанови заплатената сума.

С тази промяна от месец вече имаме над 5  случая на потребители на мобилни телефони с 3 и повече ремонта, които сме посъветвали да предявят искане пред търговеца. Вероятно вече са използвали правата си”, каза гл. инспектор Владимир Герчев.

Той подчерта, че друга промяна е увеличаване на срока от 7 на 14 дни за връщане на стока без потребителя да дължи обяснение и без тя да има дефект. Това се отнася обаче само за  купуване на стоки по интернет и телефон, а не в търговски обект.

“Съветваме потребителите да не пренебрегват изискването на касови бележки, ако искат да им помогнем да търсят правата си, защото това може стане само с наличието на платежен документ, каза още Владимир Герчев.

ШУМ.БГ