Един от най-трудните моменти при търсенето на нов доставчик е да разбереш дали отсрещната фирма наистина може да изпълни поръчката ти. Особено когато става дума за изделие с конкретни размери, материал или изисквания към производството.

Преди да изпрати запитване, потенциалният клиент вероятно ще разгледа няколко сайта. Ще потърси сходни продукти, ще сравни информацията и ще се опита да прецени с кого си струва да започне разговор.

Вашият сайт може да му помогне в този избор. Той има възможност да отговори на част от първите му въпроси още преди да е вдигнал телефона.

Във вашата фирма отговорите може да са ясни, но клиентът тепърва ги търси

Хората във вашия екип знаят какви изделия произвеждате, с какви материали работите и кои проекти са подходящи за вас. Човекът, който отваря сайта ви за първи път, все още не разполага с тази информация.

Ако предлагате метални детайли по чертеж, той може да иска да разбере дали работите с материала, който е избрал, и дали можете да обсъдите необходимото му количество. Ако произвеждате опаковки, вероятно го интересуват видовете, размерите и възможностите за изработка според неговия продукт.

Невинаги е възможно всички условия да бъдат описани предварително. Можете обаче да покажете какво обикновено предлагате и как клиентът да провери дали конкретното му задание е изпълнимо.

Така той ще има основание да ви потърси, а първият разговор ще започне с повече яснота.

Обърнете внимание на думите, които използват клиентите

В производството професионалната терминология е важна. Тя помага на специалистите да бъдат точни и да обсъждат конкретни характеристики. Когато търсят онлайн обаче, хората не винаги започват с едни и същи думи.

Някой може да знае точното наименование на изделието. Друг може да търси по материал или да опише за какво ще го използва. Затова, когато подготвяте съдържанието на сайта, е добре да се върнете и към разговорите, които вашият екип вече води с клиентите.

Как те наричат продуктите? Какви приложения обсъждат? Коя информация изпращат в първото си запитване? Отговорите могат да помогнат да подредите страниците и да обясните по-добре това, което предлагате.

Част от работата по SEO услуги за B2B компании е свързана с проучване именно на тези търсения. На тази основа могат да се определят страниците, които имат нужда от повече информация, както и темите, по които си струва да се създаде ново съдържание.

Дайте възможност информацията да бъде споделена и обсъдена

В една фирма изборът на производител често минава през няколко души. Колегата, който прави първоначалното проучване, може да изпрати страницата ви на технически специалист. След това екипът по снабдяване може да се поинтересува от количествата и доставката.

Затова има значение какво ще намерят всички те на сайта. Ясното описание на изделията е добро начало. Към него могат да се добавят технически листове, снимки или информация за приложенията, когато разполагате с такива материали и можете да ги споделите.

Ако работите по индивидуални задания, разкажете накратко как започва процесът. Получавате ли първо чертеж? Обсъждате ли материалите с клиента? Каква информация ви е необходима, за да прецените възможностите си?

Не е нужно страницата да отговаря на всеки технически въпрос. Достатъчно е да помогне на клиента да разбере какво може да обсъди с вас и как да започне.

Не превръщайте запитването в сложна задача

Когато посетителят стигне до формата за контакт, той вече е отделил време да разгледа компанията ви. Следващата стъпка трябва да бъде лесна.

Помислете каква информация е наистина необходима в началото. При някои изделия ще ви помогнат размерите и материалът. При други – приблизителното количество или описание на приложението. Можете да дадете кратки насоки до формата, така че човекът да знае какво да включи.

Оставете възможност и за клиент, който все още няма готово задание. Може да има идея какво му е необходимо, но да се нуждае от вашия съвет, преди да уточни детайлите.

След това обърнете внимание какво се случва със запитването във фирмата ви. Достига ли до правилния колега? Получава ли клиентът потвърждение? Ясно ли му е кога може да очаква отговор?

За човека отсреща това е първото впечатление от начина, по който работите.

Поговорете с колегите, които отговарят на клиентите

Данните за посещенията могат да покажат кои страници се разглеждат. За да разберете повече за самите запитвания, най-полезният разговор може да бъде вътре във вашата компания.

Търговският екип вижда какви фирми се свързват с вас, за какви изделия питат и каква информация често липсва. Ако получавате много въпроси за една и съща характеристика, може би тя трябва да бъде обяснена по-ясно на сайта. Ако хората редовно питат дали доставяте до определена държава, добре е да проверите дали отговорът може да бъде намерен лесно.

Тези наблюдения помагат и при планирането на SEO работата. С времето ще видите кои теми привличат подходящи партньори и кои страници имат нужда от допълване.

SEO агенция Conversion Century работи с B2B компании по тяхното присъствие в търсачките. В този процес опитът на хората във фирмата има важна роля – те познават продуктите, клиентите и въпросите, на които сайтът трябва да даде отговор.

Conversion-century.com